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DeutschGästeerlebnis
Interagieren Sie mit Ihren Gästen bei jedem Schritt der Buchung – ohne den Verwaltungsaufwand
Verwalten Sie Ihre gesamte Gästekommunikation zentral an einem Ort
Die Funktion „Gästeerlebnis“ ermöglicht es Ihnen, die gesamte Gästekommunikation an einem einzigen Ort zu verwalten, unabhängig davon, wo sie gebucht haben oder auf welcher Plattform sie mit Ihnen kommunizieren.
Verwalten Sie die Gästekommunikation, automatisieren Sie Upselling-Angebote, Check-in-Formulare, digitale Verzeichnisse und das Sammeln von Bewertungen nahtlos in Little Hotelier.
Bauen Sie das Gästeerlebnis aus
Nahtlose Gästekommunikation
Sorgen Sie dafür, dass jeglicher Kontakt mit Gästen über einen einzigen Posteingang abgewickelt wird. Sei es per E-Mail, SMS, WhatsApp, Airbnb oder Booking.com. Sparen Sie Zeit mit geplanten Nachrichten oder bereichern Sie das Gästeerlebnis mit maßgeschneiderten Upselling-E-Mails oder Nachrichten, um sie willkommen zu heißen.
Problemlose Anreise
Erfassen Sie Daten wie Ankunftszeiten und Gästeinformationen vor der Anreise, damit Sie das Erlebnis Ihrer Gäste personalisieren und ihnen helfen können, schneller einzuchecken. Die Gästedaten werden sofort mit ihrer Buchung synchronisiert, sodass Sie alle Informationen an einem Ort verwalten können.
Begeistern Sie Ihre Gäste mit einem digitalen Verzeichnis
Stellen Sie einen digitalen Reiseführer zusammen, der die Dienstleistungen, Annehmlichkeiten, lokalen Attraktionen und Zusatzangebote Ihrer Unterkunft beinhaltet. Ermöglichen Sie Zugriff darauf online oder über einen individuellen QR-Code.
Fördern Sie positive Bewertungen
Senden Sie Feedback-Anfragen automatisch an Ihre Gäste, damit Sie etwaige Probleme proaktiv angehen oder positive Bewertungen automatisch auf Ihrer bevorzugten Bewertungsseite veröffentlichen können.
So funktioniert die Gäste-Engagement von Little Hotelier
Ein paar nette Worte
„Gäste-Engagement eignet sich hervorragend, um Fotos in E-Mails hinzuzufügen und einen QR-Code in den Zimmern zu generieren, damit die Gäste auf alle möglichen Informationen über das Hotel zugreifen können. Wir können automatisch alle unsere notwendigen Mitteilungen vor und nach dem Aufenthalt senden, um sicherzustellen, dass unsere Gäste immer informiert und sich in sicheren Händen fühlen.“
Haven Hall Hotel,
Vereinigtes Königreich
„Ich wollte eine verständliche und integrierte Lösung für die Interaktion mit Kunden, um das Markenimage, die Kundenzufriedenheit und den Zeitaufwand unserer Mitarbeiter zu verbessern. Wir haben festgestellt, dass die Optimierung des Online-Check-ins, das einfache Sammeln von Feedback und das Kommunizieren von Angeboten besonders nützlich sind.“
Cetătuia Hotel &
Restaurant,
Rumänien
