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EspañolInteracción con los huéspedes
Comunícate con tus clientes en cada paso del proceso sin carga laboral adicional
Gestiona toda la comunicación con tus huéspedes desde un mismo lugar
La herramienta de interacción con los huéspedes te permite gestionar toda la comunicación en un mismo espacio, independientemente de dónde hayan hecho la reserva y de la plataforma a través de la que se pongan en contacto contigo.
Gestiona fácilmente la comunicación con tus huéspedes, automatiza las ofertas de venta adicional, los formularios de registro de llegada, los directorios digitales y la recopilación de reseñas desde Little Hotelier.
Cuida la experiencia que ofreces
Mejora la comunicación con tus huéspedes
Gestiona todas las conversaciones desde una única bandeja de entrada, sin importar si se trata de correos, SMS, o mensajes a través de WhatsApp, Airbnb o Booking.com. Programa mensajes para ahorrar tiempo o personaliza la experiencia de tus huéspedes con correos de venta de servicios adicionales o de bienvenida a su medida.
Un registro de llegada cómodo y sencillo
Pregunta a tus huéspedes su hora de llegada y pídeles sus datos antes de la fecha de entrada para personalizar su experiencia y poner la habitación a su disposición mucho más rápido. Toda la información se sincronizará automáticamente con el registro de la reserva, para que puedas gestionar todos los detalles desde un mismo lugar.
Sorprende a tus huéspedes con un directorio digital
Crea una guía digital que incluya todos los servicios, instalaciones y ofertas de tu alojamiento, además de los lugares de interés de la zona. Ponlo a su alcance a través de una URL o de un código QR.
Consigue más reseñas positivas
Envía encuestas automáticas a tus huéspedes para conocer su opinión y atajar cualquier problema o canalizar las valoraciones positivas para publicarlas en la web de reseñas que prefieras.
Comprueba cómo funciona la herramienta de interacción con los huéspedes de Little Hotelier
Nuestros clientes
«La herramienta de interacción con los huéspedes es excelente para incluir fotos en los correos electrónicos, así como para ofrecer códigos QR en las habitaciones para que las personas que se hospedarán en el alojamiento puedan acceder a todo tipo de información sobre el hotel. Podemos enviar automáticamente todas las comunicaciones necesarias antes y después de la estancia para asegurarnos de que nuestros huéspedes estén siempre informados y conectados».
Haven Hall Hotel,
Reino Unido
«Quería una solución de comunicación coherente e integrada para reforzar la marca, aumentar la satisfacción de los clientes y aprovechar mejor el tiempo que dedica el personal. Agilizar el proceso de registro de llegada en línea, recopilar opiniones fácilmente y promocionar las ofertas son funciones que nos resultan muy útiles».
Cetătuia Hotel &
Restaurant,
Rumanía
