Channel Manager
Mesin pemesanan hotel
Metasearch
Pembangun Situs Web Hotel
Pelaporan dan Wawasan
Resepsionis
Guest Engagement
Aplikasi seluler
Hotel App Store
Channel Pemesanan
Program Mitra
Cerita Pelanggan
Blog
Acara
IndonesiaKeterlibatan Tamu
Berinteraksi dengan tamu di setiap langkah perjalanan – tanpa administrasi yang berlebihan
Kelola komunikasi tamu dari satu tempat
Keterlibatan Tamu memungkinkan Anda mengelola semua komunikasi tamu secara terpadu, di mana pun tamu memesan atau di platform apa pun tamu berkomunikasi dengan Anda.
Kelola komunikasi tamu, otomatisasi penawaran upsell, formulir check-in, direktori digital, dan pengumpulan ulasan dengan mudah dari Little Hotelier.
Tingkatkan pengalaman tamu Anda
Komunikasi tamu yang lancar
Jaga agar semua percakapan tamu tetap mengalir dengan mudah dari satu kotak masuk, baik itu melalui email, SMS, WhatsApp, Airbnb, atau Booking.com. Hemat waktu dengan pesan terjadwal atau perkaya pengalaman tamu dengan email upsell yang disesuaikan atau teks sambutan yang hangat.
Kedatangan tanpa repot
Kumpulkan waktu kedatangan dan informasi tamu sebelum kedatangan sehingga Anda dapat mempersonalisasi pengalaman tamu dan membantu mereka mencapai kamar lebih cepat. Detail tamu langsung disinkronkan dengan catatan reservasi sehingga Anda dapat mengelola semua detail tamu di satu tempat.
Senangkan tamu Anda dengan direktori digital
Susun panduan digital yang menampilkan layanan, amenitas, atraksi lokal, dan penawaran upsell di properti. Ini dapat dengan mudah diakses secara online atau melalui kode QR yang unik.
Dapatkan lebih banyak ulasan positif
Secara otomatis mengirimkan survei masukan kepada tamu sehingga Anda dapat secara proaktif mengatasi masalah apa pun atau secara otomatis menyalurkan ulasan positif untuk dipublikasikan di situs ulasan pilihan.
Lihat cara kerja Keterlibatan Tamu Little Hotelier
Apresiasi Kecil
“Keterlibatan Tamu sangat bagus karena memasukkan foto ke dalam email dan juga membuat kode QR di kamar tidur sehingga tamu dapat mengakses berbagai informasi tentang hotel.” Kami dapat secara otomatis mengirimkan semua komunikasi yang diperlukan sebelum dan sesudah menginap untuk memastikan tamu selalu mendapat informasi dan terlibat.”
Haven Hall Hotel,
Inggris
“Saya ingin memiliki solusi yang koheren dan terintegrasi untuk berinteraksi dengan pelanggan guna meningkatkan citra merek, kepuasan pelanggan, dan waktu yang dihabiskan oleh karyawan kami. Kami menemukan bahwa menyederhanakan proses check-in online, mengumpulkan umpan balik dengan mudah, dan mengomunikasikan penawaran sangatlah berguna.”
Cetătuia Hotel &
Restaurant,
Rumania
