จัดการการสื่อสารกับผู้เข้าพักของคุณจากที่เดียว
Guest Engagement ช่วยให้คุณจัดการการสื่อสารทั้งหมดกับผู้เข้าพักได้ในที่เดียว ไม่ว่าผู้เข้าพักจะจองไว้ในที่ใด หรือสื่อสารกับคุณผ่านแพลตฟอร์มใดก็ตาม
จัดการการสื่อสารกับผู้เข้าพัก สร้างข้อเสนอการขายต่อยอด แบบฟอร์มเช็กอิน ไดเร็กทอรีดิจิทัล และการรวบรวมรีวิวโดยอัตโนมัติ จาก Little Hotelier อย่างราบรื่น
ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เข้าพักของคุณ
การสื่อสารกับผู้เข้าพักอย่างราบรื่น
ช่วยให้ทุกบทสนทนากับผู้เข้าพักไหลลื่น ไม่ตะกุกตะกัก จากกล่องจดหมายเดียว ไม่ว่าจะผ่าน Email, SMS, WhatsApp, Airbnb หรือ Booking.com ก็ตาม ประหยัดเวลาด้วยการส่งข้อความที่กำหนดเวลาไว้ล่วงหน้า หรือเพิ่มประสบการณ์ให้กับผู้เข้าพักด้วยอีเมลการขายต่อยอดที่ปรับแต่งตามบุคคล หรือข้อความต้อนรับที่อบอุ่น
การมาถึงที่ไร้ความยุ่งยาก
รวบรวมเวลาที่มาถึง และข้อมูลของผู้เข้าพักก่อนที่จะเช็คอิน เพื่อให้คุณปรับแต่งประสบการณ์สำหรับผู้เข้าพักแต่ละราย และช่วยให้พวกเขาถึงห้องพักได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยรายละเอียดผู้เข้าพักจะถูกซิงก์กับบันทึกการจองทันที เพื่อให้คุณจัดการรายละเอียดทั้งหมดได้ในที่เดียว
สร้างความพึงพอใจให้ผู้เข้าพักด้วยไดเร็กทอรีดิจิทัล
จัดทำคู่มือดิจิทัลที่แสดงบริการของที่พัก สิ่งอำนวยความสะดวก สถานที่ที่น่าดึงดูดใจในพื้นที่ และเสนอขายในสิ่งที่ต่อยอด ซึ่งเข้าถึงได้ง่ายทางออนไลน์หรือผ่านรหัส QR ที่ไม่ซ้ำใคร
กระตุ้นให้ได้รับรีวิวที่ดีเพิ่มมากขึ้น
ส่งแบบสำรวจความคิดเห็นไปหาผู้เข้าพักของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อให้จัดการปัญหาได้ในลักษณะเชิงรุก หรือกรองรีวิวที่ดีโดยอัตโนมัติ เพื่อให้เผยแพร่บนเว็บไซต์แสดงรีวิวที่คุณต้องการ
สารภาพรักจากผู้ใช้งาน
“Guest Engagement เป็นวิธีที่ดีเยี่ยม ในการใส่รูปถ่ายลงในอีเมล รวมถึงการสร้างรหัส QR ในห้องนอน เพื่อให้ผู้เข้าพักสามารถเข้าถึงข้อมูลทุกประเภท ที่เกี่ยวกับโรงแรมได้ เราสามารถส่งข้อมูลการสื่อสารที่จำเป็นทั้งหมดก่อนและหลังการเข้าพักโดยอัตโนมัติ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าพักของเราได้รับข้อมูลล่าสุดและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ”
โรงแรม Haven Hall Hotel,
สหราชอาณาจักร
“ฉันต้องการโซลูชันที่สอดคล้องและผสานรวมในตัว เพื่อโต้ตอบกับลูกค้า เพื่อยกระดับให้กับภาพลักษณ์ของแบรนด์ สร้างความพึงพอใจมากขึ้นให้ลูกค้า และปรับปรุงเวลาที่มีกับพนักงานของเรา เราสังเกตว่าการปรับปรุงการเช็กอินออนไลน์ การรวบรวมคำติชมอย่างง่ายดาย และการสื่อสารข้อเสนอต่างๆ ล้วนมีประโยชน์อย่างยิ่ง”
Cetătuia Hotel &
Restaurant,
โรมาเนีย
